Česta pitanja

Aquaestil proizvodi osmišljeni su s idejom da korisniku pruže maksimalnu funkcionalnost uz jednostavnu montažu i održavanje.

Ipak, savjetujemo da prije kupnje detaljno proučite informacije o našim proizvodima te se savjetujete s prodajnim osobljem naših zastupnika. U nastavku Vam donosimo često postavljana pitanja, a za sve dodatne informacije kontaktirajte nas ili naše prodajne zastupnike.

Općenito

Da li se Aquaestil proizvodi zaista proizvode u Hrvatskoj?

Iznimno smo ponosni što su cjelokupna proizvodnja, odjel za dizajn i razvoj, uprava te svi ostali dijelovi poduzeća u potpunosti smješteni u Hrvatskoj. Na taj način kupcima osim besprijekorne kvalitete garantiramo i kratke rokove isporuke te brzu i profesionalnu uslugu servisa na teritoriju cijele Hrvatske. Naše proizvodne jedinice smještene su u Dugoj Resi, Ozlju i Našicama, a zahvaljujući rastu prodaje i izvozu u zemlje EU, konstantno ulažemo u proizvodne tehnologije i širenje proizvodnih kapaciteta.

Gdje mogu pogledati i kupiti vaše proizvode?

Naše proizvode pogledati i kupiti možete kod jednog od naših ugovornih distributera . Naši distributeri upoznati su sa svim značajkama naših proizvoda te će Vam rado dati sve informacije koje su Vam potrebne za kupnju.

Zašto na web stranici nisu istaknute cijene proizvoda?

Mi smo proizvođač i nemamo vlastitu maloprodaju nego istu vršimo preko široke mreže distributera. Kod naših distributera možete dobiti točne cijene proizvoda te sve ostale informacije vezane uz kupnju, plaćanje i isporuku. Cijene se mogu razlikovati kod pojedinih distributera.

Kako mogu prijaviti reklamaciju?

Ukoliko je Vaš proizvod pod garancijom, prijava se može izvršiti isključivo na mail servis@aquaestil.hr 
Ako je garanatni rok na proizvod istekao, tada prijavu možete prijaviti našem ovlaštenom serviseru prema županiji u kojoj se nalazite. Popis ovlaštenih servisa dostupan je na ovom linku.

Tuš kade

Niti jedan položaj sifona na dostupnim tuš kadama iz vašeg asortimana ne odgovara položaju odvoda na podu u kupaonici. Kako mogu riješiti taj problem?

U ovom slučaju preporučamo ugradnju tuš kade s nogicama i oblogom. Na taj način položaj odvoda u odnosu na poziciju sifona na tuš kadi nije bitan jer se pomoću fleksibilne cijevi lako može premostiti predmetna udaljenost.

Niti jedna od ponuđenih veličina tuš kada / kada mi ne odgovara. Da li je moguće naručiti kadu po mjeri?

Izrada kada i tuš kada po mjeri nije moguća jer se iste izrađuju pomoću postojećih kalupa. Ipak, trudimo se konstantno popunjavati naš asortiman novim modelima i dimenzijama kako bi se prilagodili Vašim potrebama. Iznimke su akrilne tuš kade Tempo i Teso DeLuxe i tuš kade STONE od lijevanog mramora koje se mogu tvornički ili samostalno rezati do određenih gabarita.

Koja je razlika između akrilnih tuš kada i onih izrađenih od lijevanog mramora?

Rub tuš kada od lijevanog mramora je s donje strane potpuno ravan te ih je moguće položiti na keramičku površinu bez dodatne pripreme podloge uz iznimku prostora za sifon koji je potrebno pripremiti u estrihu. Sifon akrilnih tuš kada nalazi se malo ispod ruba tuš kade te je za akrilne tuš kade potrebno pripremiti cijelu podlogu na koju se ugrađuju prema priloženoj uputi za svaki model. Iznimka su akrilne tuš kade Tempo i Teso DeLuxe koje je moguće položiti na keramičku površinu poput tuš kada od lijevanog mramora.

Zbog tehnologije izrade tuš kade od lijevanog mramora imaju atraktivne oštre linije dok je kod akrilnih tuš kada moguća izrada modela s nježnijim, zaobljenim linijama.

Akrilne tuš kade su nešto otpornije na ogrebotine i udarce te je popravak akrilnog sloja moguć dok je popravak površine tuš kada od lijevanog mramora ograničen na tanki površinski sloj od gelcoata.

Održavanje tuš kada od lijevanog mramora i akrilnih tuš kada provodi se na isti način - standardnim detergentima i neabrazivnim sredstvima za čišćenje.

 

Zašto odrezana strana tuš kade STONE i tuš kada Tempo i Teso DeLuxe uvijek mora biti pozicionirana uz zid?

Zato što odrezani presjeci tuš kada STONE i tuš kada Tempo i Teso DeLuxe nemaju originalni rub te bi unutarnja struktura tuš kada bila vidljiva nakon ugradnje.

Paravani

Da li je moguća izrada paravana po mjeri?

Izrada po mjeri moguća je za modele paravana koji u rubrici "Općenito" imaju oznaku IZRADA PO MJERI. Izrada paravana po mjeri generalno je moguća u pravokutnim izvedbama, dok je kod polukružnih moguće po mjeri izraditi samo ravne, fiksne dijelove stakala te se na taj način prilagoditi situaciji ako je polukružna tuš kada podzidana. Samo definiranje potrebne dimenzije potrebno je napraviti prije procesa kaljenja stakla, stoga je rok isporuke duži u odnosu na standardne dimenzije proizvoda. Prilikom narudžbe paravana po mjeri kod naših maloprodajnih zastupnika potrebno je priložiti skicu s željenim dimenzijama.

Zašto se prilikom naručivanja tuš paravana mora znati da li će se ugrađivati na pod ili na tuš kadu? Kako naručiti ispravnu dimenziju tuš paravana ako se ugradnja vrši na pod, a ne na tuš kadu?

Ugradbene mjere za ugradnju na pod nisu iste kao kod ugradnje na tuš kadu. Paravan se na tuš kadu uvijek ugrađuje na sredinu prirubnice dok se kod ugradnje na pod rub prostora za tuširanje mora poravnati s rubom stakla. Prilikom narudžbe paravana za ugradnju na pločice potrebno je dostaviti jednostavnu skicu s točnim mjerama prostora za tuširanje.

Imam vašu tuš kabinu kupljenu prije više godina na kojoj mi je s vremenom uslijed nakupljanja kamenca puknuo kotačić. Da li raspolažete s rezervnim dijelovima vaših proizvoda?

S obzirom da je naša cjelokupna proizvodnja smještena u Hrvatskoj, kao veliku prednost naše ponude posebno bi izdvojili raspoloživost rezervnih dijelova za proizvode iz našeg cjelokupnog asortimana, pa tako i proizvoda koji su s vremenom izbačeni iz standardne ponude. Rezervne dijelove za naše proizvode možete naručiti kod jednog od naših distributera.

Da li je moguća naknadna aplikacija nanosa protiv kamenca na paravan?

Da, moguće je naknadno nanošenje nano premaza na staklo paravana. Bitno je naglasiti da sama površina stakla treba biti prethodno čista i suha. Samim nanosom nano premaza zaštiti ćete svoj paravan od naknadnih onečišćenja te na taj način uštedjeti vrijeme potrebno za održavanje Vaše kupaonice.

Kakva je trajnost nanosa protiv kamenca?

Trajnost nanosa protiv kamenca ovisi o načinu čišćenja stakla. Ukoliko se staklo tretira agresivnim sredstvima za čišćenje uz uporabu  grublje spužvice ili krpe, trajnost nanosa protiv kamenca će biti kraća. Ukoliko primjetite da je nanos sa stakla nestao, preporučamo Vam naš set za nanos protiv kamenca koji samostalno možete aplicirati držeći se priloženih uputa.

Kade

Od kojeg materijala su izrađene Aquaestil-ove kupaonske kade

Sve naše kade i tuš kade izrađene su od 100% lijevanog sanitarnog akrila, po svim karakteristikama najboljeg materijala današnjice za tu svrhu. Ovaj materijal je vrlo ugodan na dodir, lako se čisti i održava te nije podložan ogrebotinama i drugim oštećenjima.

Da li je u slučaju manjih oštećenja moguć popravak vaših kada i tuš kada?

Naše kupaonske kade su izrađene od lijevanog sanitarnog akrila. Eventualna površinska oštećenja ne predstavljaju problem. Brušenjem ili poliranjem ponovno se postiže prvobitno stanje proizvoda.

Da li je moguće naknadno ugraditi masažni sistem na ugrađenu kupaonsku kadu?

Nažalost, naknadna ugradnja masažnih sistema nije moguća jer je prilikom izrade kupaonske kade nužno napraviti pripremu za masažni sistem.

Da li se kupaonske kade mogu rezati ako je raspoloživi prostor za ugradnju malo manji od standardne mjere?

Mogu ali samo unutar širine prirubnice i samo u slučaju ako će se uzidavati. Strana koja se reže više nema čvrstoću koju joj daje originalan rub pa ju je potrebno s te strane podzidati kako bi se pojačala.

Da li se u kadi od lijevanog akrila smije bojati kosa ili odjeća? Neće li od toga kada ostati obojena?

Smije, samo je bitno da se boja u slučaju izlijevanja u kadu odmah ispere jer ukoliko ostane na materijalu kade upiti će se u nju kao što bi se upila i u kosu odnosno odjeću koju bojate.

Kupaonski namještaj

Da li je moguće kupiti umivaonik bez baze kupaonskog namještaja?

Naši umivaonici se prodaju i isporučuju isključivo zajedno s odgovarajućom bazom kupaonskog namještaja. Zasebna narudžba umivaonika nije moguća. Iznimka su nadgradni umiovaonici iz serije Titan koji se mogu kupiti zasebno.

Od kojeg materijala su izrađeni umivaonici Aquaestil kupaonskog namještaja?

Umivaonici su izrađeni od lijevanog mramora. Lijevani ili umjetni mramor je napredni materijal koji se sastoji od prirodnih mineralnih i kamenih čestica, poliestera i smole koja služi kao sredstvo za vezivanje. Ovaj materijal je lijevan u posebno izrađenim kalupima, a svaka tuš kada prolazi detaljnu završnu obradu i tretman izrazito izdržljivim i otpornim Gelcoat® materijalom koji površinu čini besprijekorno sjajnom i otpornom na ogrebotine.
Garancija na umivaonike od lijevanog mramora je 10 godina. 

Iznimka su umivaonici kupaonskog namještaja Sfera koji su izrađeni od kvalitetne keramike.

Da li je moguća izrada kupaonskog namještaja po mjeri?

Na žalost ne nudimo mogućnost izrade kupaonskog namještaja po mjeri. Naše linije kupaonskog namještaja dostupne su u brojnim standardnim dimenzijama te se gotovo svi elementi mogu kombinirati i kupovati zasebno.

Koja je razlika između bijele akril i bijele sjaj boje namještaja?

Razlika je u razini sjaja. Akril je puno sjajniji i površina mu je savršeno ravna što je vidljivo kada se gleda odraz nekog izvora svjetlosti. Osim toga, razlika je i u tome što je osnova kod akrilno bijele boje medijapan dok je je osnova kod bijele sjaj boje iveral.

Da li je moguće sve elemente namještaja naručivati i kombinirati zasebno?

Da. Upravo to je dodatna prednost Aquaestil kupaonskog namještaja. Sve linije namještaja koje se izrađuju u istim bojama i nemaju nikakav detalj koji ih nužno povezuje s određenom linijom namještaja (npr. ručke), mogu se međusobno kombinirati. Tako npr. možete kupiti bazu iz linije Grande i kombinirati ju s visećim ormarićem iz linije Astra.

EASY HOME

Da li će postolja za sušilicu / perilicu izdržati vibracije uređaja?

Svi elementi iz linije EASY HOME koji su predviđeni za sušilicu / perilicu posebno su ojačani i strukturno predviđeni za teške kućanske uređaje novijih generacija. Normalne vibracije koje uređaji pritom proizvode neće utjecati na strukturu elementa niti će doći do pomicanja uređaja po podlozi.

Da li mogu naručiti samo jedan element iz linije EASY HOME?

Svi elementi iz linije EASY HOME naručuju se zasebno. Primjerice, moguće je naručiti samo postolje za perilicu/sušilicu rublja bez niskog pokretnog ormarića koji je prikazan na slikama. Pritom možete birati između tri atraktivne boje koje se odnose na korpus i bočne stranice elementa.

NAPOMENA! Ova stranica koristi kolačiće i slične tehnologije.

Saznaj više

Shvaćam

Uporaba kolačića

Kako bi ova web stranica radila pravilno, kako bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice, u svrhu poboljšavanja vašega iskustva pregledavanja, ova stranica mora na vaše računalo spremiti malenu količinu informacija ( Cookies ) . Preko 90 % svih web stranica koristi ovu praksu no prema regulacijama Europske unije od 25.03.2011. obvezni smo prije spremanja Cookie-a zatražiti vaš pristanak. Korištenjem web stranice pristajete na uporabu Cookie-a. Blokiranjem cookie i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti Vam neće biti dostupne. 

Što je kolačić?
Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama.

Kolačići mogu spremati širok pojas informacija uključujući osobne informacije (kao što je Vaše ime ili e-mail adresa). Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako Vi to omogućite - web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im Vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive. Ipak, možete promjeniti Vaše postavke internet preglednika da možete sami birati hoćete li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti, pobrišete spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju internet preglednika i slično.

Kako onemogućiti kolačiće
Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Cookie postavke mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Za informacije o postavkama kolačića, odaberite web-preglednik koji koristite. • Chrome • Firefox • Internet Explorer 9 • Internet Explorer 7 i 8 • Opera (stranica na engleskom jeziku) • Safari (stranica na engleskom) Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na web stranicama

Što su privremeni kolačići?
Privremeni kolačići ili kolačići sesije uklanjaju se s računala po zatvaranju internet preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju privremene podatke, poput stavki u košarici za kupnju.

Što su stalni kolačići?
Stalni ili spremljeni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja programa internet preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju podatke, kao što su ime za prijavu i lozinka, tako da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta određenom mjestu. Stalni kolačići ostat će na računalu danima, mjesecima, čak i godinama.

Što su kolačići od prve strane?
Kolačići od prve strane dolaze s web-mjesta koje gledate, a mogu biti stalni ili privremeni. Pomoću tih kolačića web-mjesta mogu pohraniti podatke koje će ponovo koristiti prilikom sljedećeg posjeta tom web-mjestu.

Što su kolačići treće strane?
Kolačići treće strane dolaze s reklama drugih web-mjesta (kao što su skočne ili druge reklame) koje se nalaze na web-mjestu koje gledate. Pomoću tih kolačića web-mjesta mogu pratiti korištenje Interneta u marketinške svrhe.

Da li Aquaestil stranica koristi kolačiće?
Da, s primarnim ciljem kako bi naše web stranice vam omogućile bolje korisničko iskustvo.

Kakve kolačiće koristi Aquaestil stranica i zašto

  • Privremeni kolačići (Session cookies) - to su privremeni kolačići koji ističu (i automatski se brišu) kada zatvorite internet preglednik. Mi koristimo session cookies da omogućimo pristup sadržaju i omogućimo komentiranje (stvari koje morate učiniti kada se prijavite sa svojim podacima na web stranicu).
  • Trajni kolačići (Persistent cookies) - ti obično imaju datum isteka daleko u budućnost i tako će ostati u vašem pregledniku, dok ne isteknu, ili dok ih ručno ne izbrišete. Mi koristimo trajne kolačiće za funkcionalnostima kao što su "Ostanite prijavljeni" tickbox, što korisnicima olakšava pristup kao registriranom korisniku. Mi također koristimo trajne kolačiće kako bi bolje razumjeli navike korisnika, tako da možemo poboljšati web stranicu prema vašim navikama. Ova informacija je anonimna - ne vidimo individualne podatke korisnika.

Da li na web stranici ima kolačića treće strane?
Ima nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće. Ovi kolačići nisu postavljeni od strane ove web stranice, ali neki služe za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju. Trenutno omogućujemo:

  • Društvene mreže 
    Korisnici se mogu prijaviti i registrirati preko vlastitih računa sa društvenih mreža Facebook. 
    Također dijeljenje članaka na društevnim mrežama postavlja korisniku kolačiće.
  • Mjerenje posjećenosti 
    Aquaestil stranica koristi nekoliko servisa za mjerenje posjećenosti, to su: Google analytics. 
    Ako želite onemogućiti da vam navedeni servisi spremaju kolačiće, možete zabraniti za svaki servis na sljedećim linkovima:

Dodatne informacija oko isključivanja kolačića
Trenutno postoji nekoliko web stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise.

Više se možete informirati na sljedećim linkovima:

 

 

 

 

PRATITE NAS NA DRUŠTVENIM MREŽAMA

Povezivanjem s nama dobivate pristup najnovijim proizvodima, akcijama i novostima.